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合作的服务流程是怎样的

2014-09-11 11:33:46       来源:建站答疑

答:我们的服务流程实施的细节是有些不同的,不过基本的服务流程都是:沟通需求、确定需求、费用报价、签署合同、支付款项、项目实施、验收确认、售后服务、项目总结、后期维护或扩展。

步骤:

我们的工作

客户配合事项

1

初步洽谈

提供项目介绍等相关资料,帮助我们了解项目和需求

2

初步需求分析或售前问卷调查表

填写售前问卷调查表,有助于我们了解您的需求或目标

3

提供初步项目策划方案、报价并洽谈

与我方销售代表沟通确定需求、方案和报价

4

确定服务内容和费用,签署合同

签署合同,支付预付款项

5

项目正式启动实施,实施计划拟订

确认项目启动,安排专员协调沟通,提供更全面的资料

5-1

项目阶段进度报告

配合项目阶段成果确认

5-2

根据用户反馈修改调整,再测试再调整

用户测试、确认

5-3

验收确认

用户验收确认

6

网站正式上传或成果正式递交

以用户确认验收为前提

7

项目实施完成

 

8

售后服务

需要时配合填写售后服务用户调查表

9

整理资料,项目总结

 

10

售后维护及推广等系列互联网服务

用户配合确定目标和需求

更多服务流程的内容请关注上海豪禾网络服务页面:http://www.haohead.net/website/



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