解决方案
合作的服务流程是怎样的
2014-09-11 11:33:46 来源:建站答疑
答:我们的服务流程实施的细节是有些不同的,不过基本的服务流程都是:沟通需求、确定需求、费用报价、签署合同、支付款项、项目实施、验收确认、售后服务、项目总结、后期维护或扩展。
步骤: |
我们的工作 |
客户配合事项 |
1 |
初步洽谈 |
提供项目介绍等相关资料,帮助我们了解项目和需求 |
2 |
初步需求分析或售前问卷调查表 |
填写售前问卷调查表,有助于我们了解您的需求或目标 |
3 |
提供初步项目策划方案、报价并洽谈 |
与我方销售代表沟通确定需求、方案和报价 |
4 |
确定服务内容和费用,签署合同 |
签署合同,支付预付款项 |
5 |
项目正式启动实施,实施计划拟订 |
确认项目启动,安排专员协调沟通,提供更全面的资料 |
5-1 |
项目阶段进度报告 |
配合项目阶段成果确认 |
5-2 |
根据用户反馈修改调整,再测试再调整 |
用户测试、确认 |
5-3 |
验收确认 |
用户验收确认 |
6 |
网站正式上传或成果正式递交 |
以用户确认验收为前提 |
7 |
项目实施完成 |
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8 |
售后服务 |
需要时配合填写售后服务用户调查表 |
9 |
整理资料,项目总结 |
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10 |
售后维护及推广等系列互联网服务 |
用户配合确定目标和需求 |
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